在如此好的工作氛围内，纵然张小强觉得有所拘束，有所疲惫，但他觉得自己还可以忍受。慢慢地，十几天过去，张小强觉得自己与他人的关系近了些。
“长帆远航”是两个公司的合体，在形式上是一个公司，在地域上是两个公司，两者同在二楼，“长帆”在东，“远航”在西，张小强所在的公司是“长帆”。是日，有位客户走进“长帆”，要装两台电脑，要求配置不同。因不同的配件为不同的公司所储的原因，两台机器被分在两个公司内装机。
在销售员的安排下，张小强将一部分配件送至“远航”，并取回所需的配件，两部机器装机开始。一位机术老人接过张小强递上来的配件，娴熟地拆封、组装、点亮、装系统，张小强站在一旁，听着机器嗡鸣着，屏幕上的进度条缓慢地行进着。半个小时后，系统装完。
“似乎还缺一只鼠标。”技术员在为机器打包时查看着桌子周边道，“张小强，你去‘远航’拿只鼠标吧。”张小强闻言而去。
踏进“远航”的房厅，张小强发现那台几乎同时组装的电脑屏幕上，那条蔚蓝色的进度条仍在缓慢地爬行着。旁边坐着一位技术老人，悠闲地等待着。张小强想结识那位技术老人，起码混个脸熟，却不知道如何开口打招呼，惶急间盯着屏幕上的进度条道：“这台机器咋装得这么慢？我们那边早已装完了。”
他说这句话，本希望以开玩笑的形式引起那位技术老人的注意，引出他的微笑，从而实现两人间的交流。但话说完后，那位技术老人没笑，只冷冷地望了他一眼，低沉道：“别人在装机，跟你又有什么关系！”
张小强讶然。于是偷偷瞥了身旁坐着的客户一眼，发现那位客户面色不豫。张小强突然意识到自己犯了个愚蠢的错误。
“这是怎么回事？”那位客户开口道，“两台机器的配件都是你们的，品牌相差不大，又几乎同时装机，为什么这部机器速度这么慢呢……请给出解释。”客户盯着那位技术老人道。技术老人面色一沉，似在组织着能够说服客户的言辞。
一旁的张小强抓耳挠腮，再不敢开口说话。
“这位小哥，”那位技术老人挥手示意客户莫要着急，转身面向张小强，显然他并不知道张小强的名字，却不失尊重，“你说‘长帆’厅那台机器早就装完了，到底有多早？”张小强一怔，脑海中迅速盘算着从装完到打包，应该有七、八分钟的时间。
“呃……也没多早，”张小强撒谎道，“刚刚装完，我只是……想开个玩笑。”
“有时候，这玩笑不能乱开！”技术老人阴沉地教训道，“懂么？”
张小强心内不悦，但他点点头道：“懂了。”这时，那位技术老人转过脸去，换上一副笑眯眯的假面具。
“这是位菜鸟儿，新来的，”技术老人对客户道，“什么都不懂，就知道胡说八道，别听他的。”听到这驴唇不对马嘴的解释，客户看了看焦躁慌张的张小强，又看了看那位技术老人，脸上的狐疑未散。
“当然，我们这位菜鸟所说的装机很慢，跟我们配件无关，”看到客户脸上的不豫之色，技术老人继续道，“我们的配件是整个科技市场最好的，也是保真的，绝对不会出现以次充好或假冒伪劣产品……所以它的慢，肯定出在其他原因，或者，我在拆封时再三跟你确定，所以时间上耽误了些……或者，我在拧螺丝时一颗螺丝掉到了地上……或者，我们厅内另一位菜鸟取我的系统盘时被老板临时抓了差……再或者，我的技术还不够熟练，所以被‘长帆’厅的那位技术落下了……总之，都是些细节的小问题，与机器无关，你尽可放心。你一定要相信我。”
这番话有些效果，因为张小强看到客户的脸色稍稍放晴。他放松了一些。技术老人也松了一口气，但他尽量表现得平静，双眼紧盯着屏幕。张小强再不敢留恋，急忙取了鼠标跑回到“长帆”厅。
在“长帆”厅内，一轮装机的小高潮正在兴起。销售员与客户们扎在一堆热烈地讨论商定，各个技术在手忙脚乱的装机。这时，一位干净利落的销售女孩儿敲定了一台机器，让客户稍坐，迅速取来配件之后安排技术人员装机。
而技术老人都在忙着，抽不出时间来；新进的张小强之流等菜鸟，却无人使唤。
在“长帆远航公司”，有一项特殊的规定，即销售员和客户是一一对位的，销售员从接待客户到售后都由该销售员来负责到底，所以，每个销售员都十分在乎自己的服务质量，以确保以更少的差错和提高客户与自己的黏度，从而带来其他的销售机会。
所以在装机这个环节，任何销售员都不敢马虎，害怕出现张小强曾在“金驰公司”装机时将CPU覆膜卡在槽架上的愚蠢错误。所以，销售员宁愿等待，也要让信得过的技术老人来装机。
这种竞争机制显然会忙死老人，闲死新人。却也是使“长帆远航公司”永葆强盛的秘诀之一。因为，它使新人有更长久的观摩和思考机会。
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